💻 Bilgisayar Bakım Anlaşması

Ofisinizin IT yükünü üzerimize alıyoruz

Ofis bilgisayarlarınız, yazıcılarınız, ağınız ve kullanıcı destek talepleri tek bir anlaşmada. Aylık sabit ücret, sürpriz fatura yok. Anadolu yakasında yerinde, her yerden uzaktan.

Bakım Teklifi Al Hemen Ara

Neden Kuvve?

Şeffaf, sertifikalı, güvenilir

11+ yıllık tecrübe, 100+ kurumsal projede tek bir prensiple çalıştık: sözümüzün arkasındayız.

İlk görüşme ücretsiz

Teklif almak için hiçbir zorunluluk yoktur. Önce tanışıyor, sonra konuşuyoruz.

NDA imzalarız

Projeniz hassasça ele alınır. Tüm görüşmeler gizlilik anlaşması altındadır.

Şeffaf fiyatlandırma

Sürpriz maliyet yok. Kapsam, zaman ve fiyat yazılı olarak en başta paylaşılır.

Sertifikalı uzmanlar

Microsoft Certified ve Cisco Partner ekiple kurumsal kalite standardı.

Modüler teslimat

Agile sprint'lerle modül modül teslim ediyoruz; her aşamada görüyor, geri bildirim verebiliyorsunuz.

7/24 destek

Canlıya alma sonrası teknik destek bizden. Yatırımınızı yalnız bırakmıyoruz.

Bu hizmet kimin için?

Bilgisayar bakım anlaşması — uygun olan kimler?

  • 10-100 çalışanlı şirketler
  • Bünyesinde tam zamanlı IT elemanı bulundurmak istemeyen veya bulunduramayan firmalar
  • Mevcut IT elemanına destek olacak kurumsal yapı arayanlar
  • Aylık IT maliyetlerini öngörülebilir hale getirmek isteyenler
  • "Yangın söndürme" modunda çalışmaktan yorulan ofis yöneticileri

Hizmet kapsamı

Bilgisayar bakım anlaşmasında neler var?

Donanım tarafı

  • Masaüstü ve dizüstü bilgisayar bakım, temizlik, performans iyileştirme
  • Yazıcı, tarayıcı, çok fonksiyonlu cihaz desteği (toner takip dahil)
  • Klavye, mouse, monitör, kamera, mikrofon kurulum ve değişim
  • Disk yükseltme (HDD → SSD/NVMe), RAM artırımı planlaması

Yazılım tarafı

  • Windows kurulum, güncelleme, sürücü yönetimi
  • Microsoft Office, Microsoft 365 kurulum ve sorun giderme
  • Antivirüs ve EDR yönetimi, güncelleme takibi
  • E-posta hesap kurulum, Outlook sorun giderme, mail filtreleme
  • Logo, Mikro, ETA, Netsis kullanıcı tanımlama ve günlük operasyon desteği

Kullanıcı desteği

  • Uzaktan bağlantı ile anlık çözüm (AnyDesk, TeamViewer, RDP)
  • "Bilgisayarım yavaş", "yazıcım çalışmıyor", "şifremi unuttum" tipi gündelik destek
  • Yeni personel başlangıç kurulumu, ayrılan personel hesap kapatma süreçleri
  • Eğitim ve onboarding desteği (yeni kullanıcı / yeni yazılım)

Ağ ve internet

  • Modem, switch, AP kurulum ve sorun giderme
  • Wi-Fi performans iyileştirme, kapsama haritalama
  • VPN kurulumu ve uzaktan çalışan desteği

Veri güvenliği

  • Otomatik yedekleme (yerel + bulut), restore testleri
  • Disk şifreleme (BitLocker)
  • Fidye yazılım (ransomware) koruma stratejisi
  • Phishing eğitimi ve farkındalık testleri

Fiyat modeli

Fiyat nasıl belirleniyor?

Bilgisayar bakım anlaşması fiyatları üç ana faktöre göre şekillenir. İlk görüşmemizde 1-2 günlük ücretsiz audit yapıyor, gerçek tabloyu ortaya çıkarıyoruz. Sonrasında üç paket (Başlangıç / Profesyonel / Kurumsal) içinden size uygun olanın teklifini paylaşıyoruz.

01

Kullanıcı / Cihaz Sayısı

10 kullanıcılı bir muhasebe ofisi ile 80 kullanıcılı bir üretim tesisi farklı boyutlardadır — ziyaret sıklığı, ticket hacmi ve stok kapasitesi buna göre planlanır.

02

Lokasyon ve Ziyaret Sıklığı

Pendik'teki bir şirkete haftalık ziyaret ile Beykoz'daki aylık ziyaret aynı değildir. Müdahale süresi taahhüdü lokasyona göre kalibre edilir.

03

Altyapı Karmaşıklığı

Sadece bilgisayarlar mı, yoksa sunucu + firewall + VLAN + Wi-Fi mesh + Microsoft 365 + Logo ERP kombinasyonu mu? Disipliner çeşitlilik fiyatın asıl belirleyicisi.

Detaylı paket karşılaştırması için ana hub

Geçiş süreci

Başka bir firmadan bize geçmek istiyorsanız

Geçiş riskini minimuma indiren 4 aşamalı yapı. NDA imzalı, hassas verilerinize karşı sıfır risk.

1

Audit

1-2 iş günü, ücretsiz. Mevcut sistemleri inceler, eksik/risk haritası çıkarırız.

2

Geçiş Planı

Sözleşme, devir alınacak şifreler/erişimler, dokümantasyon teslimi netleşir.

3

Paralel Çalışma

1-2 hafta eski tedarikçi devam ederken biz arka planda yapıyı öğreniriz, dokümante ederiz.

4

Tam Devir

Erişimler bize geçer, helpdesk numarası yayınlanır, kullanıcılar bilgilendirilir, ilk haftada sürekli refakat.

Sıkça Sorulanlar

Sıkça sorulan sorular

Çalışma şeklimiz, fiyatlandırma ve süreç hakkında en sık gelen sorular.

5 bilgisayarımız var, bakım anlaşması mantıklı mı?

5 ve altı için genelde çağrı bazlı ya da kredili (saat bankası) modeli öneriyoruz. Mevcut durumda kaç saat IT desteği aldığınıza bağlı — bunu birlikte hesaplıyoruz. 5 bilgisayar + 1 sunucunuz varsa anlaşma yine mantıklı olabilir.

Bilgisayar tamiri ve donanım değişimi anlaşmada mı?

İşçilik dahildir. Yedek parça maliyeti müşteriye yansır. Toplu satınalmalarda yedek parça stoğu (ekran, klavye, SSD, RAM) anlaşmaya dahil edilebilir — bu seçenek özellikle 30+ kullanıcılı şirketler için ekonomik.

Sadece uzaktan destek alabilir miyim?

Evet. Uzaktan destek paketi, küçük şirketler için %30-40 daha ekonomik. Yerinde gerektiğinde saat bazlı ek hizmet alabilirsiniz; ay sonu fatura bu ek saatleri ayrı kalemde gösterir.

Çalışanlarımızın evden çalışırken sorun yaşaması durumunda da destek veriyor musunuz?

Evet. VPN ile uzaktan bağlanıp evdeki bilgisayara da müdahale ediyoruz. Mesai içi anında, mesai dışı acil olmayan talepler ertesi iş günü. Acil müdahale Profesyonel pakette 7/24 mevcut.

Logo, Mikro, ETA, Netsis gibi ticari yazılımlarımıza da bakar mısınız?

Kurulum, kullanıcı oluşturma, yedekleme, sunucu tarafı bakım: evet. Yazılımın iç süreçleri (rapor yazımı, modül kurulumu) için ürünün resmi destek hattını öneriyoruz; ancak entegrasyon ve kullanıcı eğitimi tarafında destekçi oluyoruz. Logo ortağı çözüm sağlayıcılarla doğrudan temas kurabiliyoruz.

Yazıcılar anlaşmaya dahil mi?

Kurulum, ağ tanıtımı, sürücü problemleri evet. Toner değişimi (parça bedeli müşteriye), bakım kontratlı yazıcılar için üretici servisi ile koordinasyon dahil. Kiralık yazıcı sözleşmelerinde merkezi takip de yapıyoruz.

KVKK için ne yapıyorsunuz?

Kullanıcı erişim envanteri, log yönetimi, yedekleme şifreleme, ihlal müdahale prosedürü hazırlama. KVKK denetimi öncesi dokümantasyon desteği. Sektör bazlı (sağlık, hukuk, muhasebe) ek gereklilikleri tanıyoruz.

Yedekleme nasıl yapılıyor?

3-2-1 stratejisi: 3 kopya, 2 farklı medya, 1 tanesi farklı lokasyonda (off-site). Veeam veya Acronis ile otomatik yedekleme + aylık restore testi. Kritik veri kategorisine göre yedek sıklığı farklılaştırılır (saatlik / günlük / haftalık).

Yazılım lisansları kimde olacak?

Sizde. Tüm lisanslar sizin adınıza, biz sadece yönetim yetkisi alırız. Sözleşme sonunda tüm erişimler size devredilir ve doğrulama dokümanı paylaşılır. "Lisans bizde kalır" pratiği yapmıyoruz — bu sizin varlığınız.

Sözleşmeyi kaç ay sonra iptal edebilirim?

30 günlük yazılı bildirim ile her ay iptal edilebilir. Yıllık ön ödemelerde prorate iade yaparız. İptal sürecinde dokümantasyon teslimi, erişim devri ve veri taşınma desteği dahil.

Mevcut bilgisayar parkınız için ücretsiz audit

1-2 günlük inceleme, yazılı risk + iyileştirme raporu. Anlaşma teklifi sonrasında — siz onaylamadıkça hiçbir taahhüt yok.

Bakım Teklifi Al Hemen Ara
+90 (216) 390 02 20 [email protected] İstendiğinde NDA imzalanır