📍 Yerinde Teknik Destek

Anadolu Yakası'nda 2 Saatte Sahada

Uzaktan çözülemeyen sorunlar için Pendik merkezli ekibimiz sahada. Tuzla'dan Beykoz'a, Gebze'den Üsküdar'a — ortalama 90 dakikada yerinde müdahale.

Teklif Al Hemen Ara

Neden Kuvve?

Şeffaf, sertifikalı, güvenilir

11+ yıllık tecrübe, 100+ kurumsal projede tek bir prensiple çalıştık: sözümüzün arkasındayız.

İlk görüşme ücretsiz

Teklif almak için hiçbir zorunluluk yoktur. Önce tanışıyor, sonra konuşuyoruz.

NDA imzalarız

Projeniz hassasça ele alınır. Tüm görüşmeler gizlilik anlaşması altındadır.

Şeffaf fiyatlandırma

Sürpriz maliyet yok. Kapsam, zaman ve fiyat yazılı olarak en başta paylaşılır.

Sertifikalı uzmanlar

Microsoft Certified ve Cisco Partner ekiple kurumsal kalite standardı.

Modüler teslimat

Agile sprint'lerle modül modül teslim ediyoruz; her aşamada görüyor, geri bildirim verebiliyorsunuz.

7/24 destek

Canlıya alma sonrası teknik destek bizden. Yatırımınızı yalnız bırakmıyoruz.

Yerinde müdahale türleri

Hangi sorunlarda yerinde geliyoruz?

Bazı sorunlar uzaktan çözülemez — fiziksel müdahale, parça değişimi, kullanıcıyla yan yana çalışma gerekir. Tipik durumlar:

Donanım arızası

Anakart, disk, RAM, güç kaynağı, soğutma — fiziksel müdahale ve parça değişimi.

Sunucu fiziksel müdahale

Parça değişimi, kablo düzenleme, rack içi yer değişikliği, sıcak çıkarma.

Network kablolama

Patch panel, switch fiziksel müdahale, kablo etiketleme, yeniden konumlandırma.

Wi-Fi survey

AP konumlandırma, sinyal ölçümü, mesh topoloji doğrulama, kapsama düzeltme.

Yazıcı bakım

Toner değişim koordinasyonu, mekanik temizlik, ağ konfigürasyonu, kalibrasyon.

Yeni ofis kurulumu

Kablolama, switch, AP, bilgisayar kurulum — anahtar teslim.

Toplu deployment

10+ yeni cihaz Windows imaj, AD katılım, yazılım kurulum, kullanıcı setup.

Eğitim ve hands-on

Kullanıcı başına teknik kurulum + onboarding, yazılım kullanım eğitimi.

Lokasyon ve müdahale süresi

Hangi ilçeye ne kadar sürede ulaşıyoruz?

Süreler trafik yoğunluğuna göre değişir; aşağıdaki tablo gerçek ortalamalarımızı yansıtır. Acil müdahale Kurumsal SLA paketinde tüm bölgeler için 1 saat içinde yazılı taahhüt altındadır.

Bölge
Ortalama
Yoğun saat
Acil
Pendik (merkez)
0-15 dk
30 dk
Anında
Kartal, Maltepe
20-40 dk
60 dk
30 dk
Tuzla, Kadıköy, Ataşehir
45-75 dk
90-120 dk
45 dk
Ümraniye, Üsküdar, Çekmeköy
70-110 dk
150 dk
60 dk
Sancaktepe, Sultanbeyli
60-90 dk
120 dk
45 dk
Beykoz
100-140 dk
180 dk
90 dk
Gebze (GOSB, TOSB)
60-90 dk
120 dk
45 dk

Hizmet bölgesi

Lokasyona özel sayfalar

İlçenize özel hizmet detayları, müdahale süreleri ve referans profili için lokasyon sayfalarına göz atın.

Tuzla Pendik Kartal Maltepe Kadıköy Ataşehir Ümraniye Üsküdar Çekmeköy Sancaktepe Sultanbeyli Beykoz Gebze

Sıkça Sorulanlar

Sıkça sorulan sorular

Çalışma şeklimiz, fiyatlandırma ve süreç hakkında en sık gelen sorular.

Yerinde destek için ek ücret alıyor musunuz?

Anlaşma kapsamında olan ziyaretler dahildir (Başlangıç: aylık 1, Profesyonel: aylık 2, Kurumsal: haftada 2 gün). Acil ek ziyaretler saat bazında faturalanır — Profesyonel ve Kurumsal pakette saat ücreti %25-40 indirimlidir.

Mesai dışı çağrılarda ne oluyor?

Profesyonel ve Kurumsal pakette 7/24 acil çağrı hattı açık. Mesai dışı yerinde müdahale ek ücretle (hafta sonu/gece tarifesi sözleşmede netleşir). Kritik sistemlerde önceden tanımlanmış acil prosedürle ekip mobilize olur.

Aynı gün servis garantisi veriyor musunuz?

Anadolu yakası için pratik olarak evet — Profesyonel SLA'nın 4 saatlik müdahale taahhüdü çoğu durumda günü içinde yerinde olmayı sağlıyor. Kurumsal pakette 1 saatlik SLA bağlayıcı yazılı taahhüttür.

Müdahale öncesi nasıl iletişim kuruyoruz?

Üç kanal: (1) Helpdesk telefon hattı, (2) E-posta ticket, (3) Slack/WhatsApp doğrudan kanal (Profesyonel+). Her ticket numara üretir, durum takip edilir, kapanışta yazılı çözüm raporu paylaşılır.

Şirketimizin birden fazla şubesi var, hepsine geliyor musunuz?

Anadolu yakası + Gebze hattındaki tüm şubeler aynı anlaşma altında. Avrupa yakası veya başka şehir şubeleri için ek lojistik planlama yapılır — partner servis ağımız üzerinden koordinasyon mümkün.

Müdahale sırasında verilerime erişiminiz oluyor mu?

Operasyonel ihtiyaç dışında hayır. Tüm erişimler kişiye özel kullanıcılarla, NDA çerçevesinde, loglanarak yapılır. Hassas veri klasörlerine erişim sizin onayınızla ve yazılı talep üzerine gerçekleşir.

Hangi araçları getiriyorsunuz?

Standart saha çantası: kablolama test cihazı, multimetre, USB boot/imaj toolkit'i, yedek parça (RAM/SSD/güç kabloları), thermal imager (sıcak nokta tespiti), seri konsol kabloları, switch/firewall ön konfigürasyon dizüstü.

Karantina/güvenlik gerektiren tesislere de geliyor musunuz?

Evet. KEP/HSE eğitimli teknisyenlerimiz var. Tesis güvenlik protokolünüze uygun (mavi-baret, ESD eldiveni, izolasyon prosedürü) çalışıyoruz. Sağlık tesislerinde temiz oda + KVKK ek hassasiyet uygulanır.

Acil bir sorununuz mu var? Telefon en hızlı yol

Helpdesk hattımız Pzt-Cuma 09:00-17:00 açık. Anlaşmalı müşterilerimiz için 7/24 acil çağrı hattı.

Hemen Ara Anlaşma Teklifi Al
+90 (216) 390 02 20 [email protected] İstendiğinde NDA imzalanır