Satış Yönetim Yazılımı - CRM ve Satış Takibi
Satışlarınızı sistematik hale getirin, geliri artırın! Modern CRM ve satış yönetim yazılımı ile lead takibi, pipeline yönetimi, teklif otomasyonu, müşteri ilişkileri ve detaylı satış analitiği. Satış ekibinizin verimliliğini %40-60 artırın.
Satış Yönetim Yazılımı Nedir?
Satış Yönetim Yazılımı (Sales CRM), potansiyel müşterilerden (lead) satış sonrasına kadar tüm satış sürecini dijitalleştiren, otomatikleştiren ve raporlayan sistemdir. Satış ekiplerinin her adımı takip etmesini, fırsatları kaçırmamasını ve daha fazla satış kapatmasını sağlar.
Geleneksel Satış vs Modern Satış Yönetimi
Eski Yöntem (Excel + Email):
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❌ Müşteri bilgileri Excel'de dağınık
❌ Email geçmişi kaybolur
❌ Kim hangi müşteriyle ilgileniyor belirsiz
❌ Teklif takibi manuel
❌ Satış hunisi görünmez
❌ Raporlama elle yapılır (saatler)
❌ Fırsat kaybı yüksek (%30-40)
Ortalama satış döngüsü: 45-60 gün
Conversion rate: %8-12
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Modern CRM Sistemi:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✅ Tüm müşteri bilgileri merkezi database
✅ Email/WhatsApp otomatik loglanır
✅ Görev ataması ve takip otomatik
✅ Teklif şablonları ve otomatik PDF
✅ Görsel satış pipeline (drag & drop)
✅ Anlık raporlar ve dashboard
✅ AI destekli fırsat tespiti
Ortalama satış döngüsü: 28-35 gün
Conversion rate: %18-25
Satış ekibi verimliliği: +%55
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Satış Yönetimi İstatistikleri
CRM Kullanım Verileri (Global 2024):
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📊 CRM kullanan şirketlerin satış artışı: %29
💰 ROI: Her 1 TL yatırım → 8.71 TL geri dönüş
📈 Satış üretkenliği: %34 artış
🎯 Tahmin doğruluğu: %42 iyileşme
📧 Email kampanya başarısı: %300 artış
Türkiye Verileri:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📱 CRM benimseyen KOBİ: %28
📈 Büyüme (yıllık): %35
💼 Ortalama satış ekibi: 5-12 kişi
🔄 Excel'den CRM'e geçiş: %22/yıl
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Satış Yönetimi Modülleri
1. Lead (Potansiyel Müşteri) Yönetimi
Lead Yakalama Kanalları:
Multi-Channel Lead Capture:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📧 Web Formu
• İletişim formu → Otomatik CRM'e kayıt
• Özel alanlar (sektör, bütçe, aciliyet)
• UTM tracking (hangi kampanyadan geldi)
📞 Telefon
• Manuel giriş (hızlı kayıt formu)
• VoIP entegrasyonu (otomatik log)
📱 WhatsApp Business API
• Gelen mesaj → Lead oluştur
• Chatbot ön yeterlilik
📧 Email
• [email protected]'a gelen → Lead
• Email parsing (isim, telefon, konu)
🤝 Fuar/Etkinlik
• Kartvizit tarama (OCR)
• Toplu import (Excel/CSV)
🌐 Sosyal Medya
• Facebook/Instagram Lead Ads
• LinkedIn bağlantı istekleri
📊 API Entegrasyonu
• 3. parti platformlardan
• E-ticaret siparişleri
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Lead Skor Sistemi:
// Lead Scoring Algorithm
const calculateLeadScore = (lead) => {
let score = 0;
// Firma Büyüklüğü
if (lead.companySize === '500+') score += 30;
else if (lead.companySize === '100-500') score += 20;
else if (lead.companySize === '10-100') score += 10;
// Bütçe
if (lead.budget > 100000) score += 25;
else if (lead.budget > 50000) score += 15;
else if (lead.budget > 10000) score += 5;
// Karar Verme Yetkisi
if (lead.jobTitle.includes('CEO') || lead.jobTitle.includes('Genel Müdür')) {
score += 20;
} else if (lead.jobTitle.includes('Müdür')) {
score += 10;
}
// Aciliyet
if (lead.timeline === 'Bu ay') score += 20;
else if (lead.timeline === '1-3 ay') score += 10;
else if (lead.timeline === '3-6 ay') score += 5;
// Engagement (İlgilenme Seviyesi)
score += lead.websiteVisits * 2;
score += lead.emailOpens * 3;
score += lead.emailClicks * 5;
// Sektör Match
const targetIndustries = ['Fintech', 'E-ticaret', 'SaaS'];
if (targetIndustries.includes(lead.industry)) score += 15;
return score;
};
// Kategorilere Ayır
const categorizeLeads = (leads) => {
return leads.map(lead => {
const score = calculateLeadScore(lead);
let category;
if (score >= 70) category = 'Hot Lead (Sıcak)';
else if (score >= 40) category = 'Warm Lead (Ilık)';
else category = 'Cold Lead (Soğuk)';
return { ...lead, score, category };
});
};
Lead Örnek Dashboard:
Potansiyel Müşteriler (Bu Hafta):
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔥 Sıcak (70+ puan): 12 lead
→ Hemen ara! (bugün içinde)
🟡 Ilık (40-69 puan): 28 lead
→ Bu hafta iletişime geç
❄️ Soğuk (0-39 puan): 45 lead
→ Email kampanyası + nurturing
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Örnek Sıcak Lead:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
👤 Ahmet Yılmaz
🏢 ABC Teknoloji A.Ş. (250 çalışan)
📧 [email protected]
📞 0532 123 45 67
💼 CTO (Chief Technology Officer)
Skor: 85/100 🔥
Kaynak: LinkedIn Ad
Talep: ERP Yazılımı
Bütçe: 150,000 TL
Zaman: Bu ay içinde
Aktivite:
• Web sitesini 5 kez ziyaret etti
• Fiyat sayfasında 12 dakika
• Örnek olay inceleme indirdi
• Email açma: 3/3 (100%)
Otomatik Öneri:
"Sıcak lead! Bugün telefon ile iletişime geç.
Teklif hazırlayabilirsin."
[📞 Hemen Ara] [📧 Email Gönder] [📝 Görev Oluştur]
2. Satış Pipeline (Satış Hunisi)
Pipeline Aşamaları:
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│ SATIŞ PİPELİNE (DRAG & DROP) │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ 1️⃣ YENİ LEAD 2️⃣ İLETİŞİME GEÇİLDİ │
│ ┌──────────┐ ┌──────────┐ │
│ │ ABC Ltd │ │ XYZ A.Ş.│ │
│ │ 80K TL │ │ 120K TL │ │
│ └──────────┘ └──────────┘ │
│ ┌──────────┐ ┌──────────┐ │
│ │ DEF Inc │ │ GHI Corp │ │
│ │ 45K TL │ │ 95K TL │ │
│ └──────────┘ └──────────┘ │
│ │
│ 12 fırsat 8 fırsat │
│ 620K TL 780K TL │
│ ──────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ 3️⃣ TEKLİF GÖNDERİLDİ 4️⃣ MÜZAKERE │
│ ┌──────────┐ ┌──────────┐ │
│ │ JKL Firm │ │ MNO Corp │ │
│ │ 250K TL │ │ 180K TL │ │
│ └──────────┘ └──────────┘ │
│ ┌──────────┐ │
│ │ PQR Ltd │ 5 fırsat │
│ │ 85K TL │ 640K TL │
│ └──────────┘ │
│ │
│ 6 fırsat │
│ 890K TL │
│ ──────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ 5️⃣ KAPANAN SATIŞ ❌ KAYIP │
│ ┌──────────┐ ┌──────────┐ │
│ │ STU A.Ş.│ │ Lost 1 │ │
│ │ 320K TL ✅│ │ Bütçe yok│ │
│ └──────────┘ └──────────┘ │
│ │
│ 3 satış 4 kayıp │
│ 510K TL │
│ │
│ 🎯 Toplam Pipeline: 3,440K TL │
│ 📊 Conversion Rate: %22 │
│ ⏱️ Ort. Satış Döngüsü: 32 gün │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
Drag & Drop ile kart taşı → Aşama değişir → Otomatik notifikasyon
Pipeline Otomasyonları:
Otomatik Aksiyonlar (Workflow):
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Trigger: Lead "Teklif Gönderildi" aşamasına geldi
Action:
✅ Satış temsilcisine bildirim
✅ Müşteriye teşekkür emaili (otomatik)
✅ Takip görevi oluştur (3 gün sonra)
✅ CRM'de aktivite logu
Trigger: Teklif gönderileli 7 gün geçti + Yanıt yok
Action:
✅ Hatırlatma emaili (otomatik template)
✅ Satış temsilcisine görev: "Telefon ile ara"
✅ Müdüre rapor: "Uzun süre yanıt yok"
Trigger: Deal 30 günden uzun süre aynı aşamada
Action:
⚠️ Alarm: "Stuck deal (Takılmış fırsat)"
✅ Müdüre escalation
✅ Kayıp riski tespiti
Trigger: Deal "Müzakere" aşamasına geldi
Action:
✅ Hukuk ekibine bildirim (sözleşme hazırlansın)
✅ Finans ekibine bildirim (ödeme planı)
✅ Proje yöneticisine atama
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3. Teklif Yönetimi (Quote Management)
Teklif Şablonu Sistemi:
Teklif Hazırlama Akışı:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. Müşteri Seç
• CRM'den firma bilgileri otomatik gelir
• İletişim kişisi, adres, vergi bilgileri
2. Ürün/Hizmet Ekle
• Ürün kataloğundan seç
• Özel hizmet tanımla
• Adet, birim fiyat
Örnek:
┌────────────────────────────────────────────┐
│ Ürün: ERP Yazılımı Lisansı │
│ Açıklama: 25 kullanıcı, 1 yıl destek │
│ Miktar: 1 │
│ Birim Fiyat: 85,000 TL │
│ İndirim: %10 │
│ Toplam: 76,500 TL │
└────────────────────────────────────────────┘
3. Şartlar ve Koşullar
• Ödeme planı (peşin, taksit)
• Teslimat süresi
• Garanti ve destek şartları
• Geçerlilik süresi (30 gün)
4. PDF Oluştur
• Şirket logosu ve bilgileri
• Profesyonel tasarım (şablon)
• Dijital imza (opsiyonel)
• QR kod (onay linki)
5. Gönder
• Email (otomatik)
• WhatsApp
• CRM'de kayıt
6. Takip
• Açıldı mı? (email tracking)
• Onaylandı mı?
• Revize gerekiyor mu?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Dinamik Fiyatlandırma:
// Dinamik İndirim Hesaplama
const calculateDiscount = (deal) => {
let discountRate = 0;
// Sipariş Tutarına Göre
if (deal.totalAmount > 100000) discountRate += 10;
else if (deal.totalAmount > 50000) discountRate += 5;
// Müşteri Tipi
if (deal.customerType === 'Corporate') discountRate += 5;
if (deal.isExistingCustomer) discountRate += 3;
// Mevsimsel Kampanya
const currentMonth = new Date().getMonth();
if ([5, 6, 7].includes(currentMonth)) { // Yaz kampanyası
discountRate += 7;
}
// Ödeme Tipi
if (deal.paymentTerm === 'Peşin') discountRate += 5;
// Maksimum indirim %25
return Math.min(discountRate, 25);
};
// Örnek Kullanım
const deal = {
totalAmount: 120000,
customerType: 'Corporate',
isExistingCustomer: true,
paymentTerm: 'Peşin'
};
const discount = calculateDiscount(deal); // %28 (max %25)
// → Sonuç: %25 indirim
4. Aktivite Yönetimi (Görevler, Notlar, Email)
Müşteri 360° Görünümü:
┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🏢 ABC TEKNOLOJİ A.Ş. │
│ 📞 0212 345 67 89 📧 [email protected] │
│ 📍 İstanbul, Türkiye 💼 Yazılım Geliştirme │
├──────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ [Özet] [Aktiviteler] [Teklifler] [Faturalar] [Notlar] │
│ │
│ 📊 Toplam Satış: 450,000 TL (3 proje) │
│ 🎯 Aktif Fırsat: 180,000 TL (ERP Projesi) │
│ 📅 Son İletişim: 2 gün önce (Telefon) │
│ 👤 İlgili: Mehmet Yılmaz (Satış Temsilcisi) │
│ │
│ ───────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ 📅 AKTİVİTE ZAMANLAMA (Timeline): │
│ │
│ Bugün, 14:23 │
│ 📧 Email gönderildi: "ERP Teklif Revizyonu" │
│ Gönderen: Mehmet Yılmaz │
│ Durum: ✅ Okundu (14:45) │
│ │
│ 2 gün önce, 15:40 │
│ 📞 Telefon görüşmesi (18 dakika) │
│ Not: "Bütçe onaylandı, revize teklif istedi. │
│ Hosting maliyetini ayrı göster." │
│ │
│ 5 gün önce │
│ 🤝 Toplantı: Ofislerinde demo yapıldı │
│ Katılımcılar: CTO, CFO, IT Müdürü │
│ Not: "Çok olumlu, özellikle raporlama modülü │
│ beğenildi. Referans istediler." │
│ │
│ 1 hafta önce │
│ 📧 Email: "ERP Yazılımı Hakkında Bilgi" │
│ Açma oranı: ✅ │
│ Link tıklaması: 2 adet │
│ │
│ ───────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ ✅ GÖREVLER: │
│ │
│ 🔴 ACİL (Bugün) │
│ [ ] Revize teklif gönder │
│ Atanan: Mehmet Yılmaz │
│ Deadline: Bugün 17:00 │
│ │
│ 🟡 YAKLAŞAN │
│ [ ] Referans müşterileri ara (2 gün sonra) │
│ [ ] Sözleşme taslağı hazırla (5 gün sonra) │
│ │
│ ───────────────────────────────────────────────────── │
│ │
│ 📝 NOTLAR: │
│ │
│ "Firma, rakip X firmasından da teklif almış. │
│ Bizim avantajımız: Türkçe destek + yerel referanslar. │
│ Fiyat konusunda %8-10 esneklik var." │
│ │
│ "CTO Ahmet Bey çok detaycı. Teknik dokümantasyon │
│ şart. Güvenlik sertifikalarımızı da gönderdim." │
│ │
└──────────────────────────────────────────────────────────┘
5. Raporlama ve Analitik
Satış Dashboard:
═══════════════════════════════════════════════════════════
SATIŞ DASHBOARD
═══════════════════════════════════════════════════════════
Bu Ay (Ocak 2025):
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💰 Gerçekleşen Satış: 1,240,000 TL
🎯 Hedef: 1,500,000 TL
📊 Başarı: %83
🔥 Kalan: 260,000 TL (10 gün var)
📈 Geçen aya göre: ↑ %22
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
PİPELİNE ANALİZİ:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Toplam Fırsat Değeri: 5,680,000 TL (42 fırsat)
Aşama Bazında:
1. Yeni Lead: 620K TL (12 fırsat)
2. İletişime Geçildi: 780K TL (8 fırsat)
3. Teklif Gönderildi: 890K TL (6 fırsat)
4. Müzakere: 640K TL (5 fırsat)
5. Kapanma Aşaması: 510K TL (3 fırsat)
Tahmini Kapanacak (Bu Ay): 850K TL
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
SATIŞ EKİBİ PERFORMANSI:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
👤 Mehmet Yılmaz
Satış: 420K TL (4 deal) 🥇
Hedef: 350K TL → %120 ✅
Pipeline: 1.2M TL
👤 Ayşe Kaya
Satış: 380K TL (5 deal) 🥈
Hedef: 350K TL → %109 ✅
Pipeline: 980K TL
👤 Ahmet Demir
Satış: 290K TL (3 deal) 🥉
Hedef: 350K TL → %83 ⚠️
Pipeline: 650K TL
👤 Zeynep Arslan
Satış: 150K TL (2 deal)
Hedef: 350K TL → %43 ❌
Pipeline: 420K TL
Not: Yeni başladı (2. ay)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
CONVERSION METRIKLERI:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📊 Lead → Teklif: %42
📊 Teklif → Satış: %38
📊 Genel Conversion: %16
Ortalama Satış Döngüsü: 32 gün
En Hızlı Satış: 12 gün
En Yavaş Satış: 87 gün
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
KAYNAK ANALİZİ (Lead kaynakları):
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🌐 Web Sitesi: %32 (540K TL)
📧 Email Kampanya: %18 (310K TL)
🤝 Referans: %25 (425K TL) → En yüksek conversion!
📱 LinkedIn Ads: %15 (260K TL)
📞 Soğuk Arama: %10 (170K TL)
En Değerli Kanal: Referanslar (%48 conversion)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
KAYIP ANALİZİ (Bu Ay Kaybedilen 8 Fırsat):
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Sebep:
💰 Bütçe yetersiz: 3 fırsat (240K TL)
🏆 Rakip tercih edildi: 2 fırsat (180K TL)
⏱️ Proje ertelendi: 2 fırsat (150K TL)
🤝 Yanıt yok (ghosting): 1 fırsat (80K TL)
Aksiyonlar:
→ Bütçe-friendly paketler oluştur
→ Rekabet analizi güncelle
→ Follow-up süreçlerini iyileştir
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Satış Tahmin (Forecast):
# AI ile Satış Tahmini
import pandas as pd
from sklearn.ensemble import RandomForestRegressor
# Tarihsel veri
data = {
'month': range(1, 13),
'marketing_spend': [15000, 18000, 22000, 25000, 20000, 23000,
28000, 30000, 26000, 32000, 35000, 40000],
'leads': [45, 52, 68, 72, 58, 65, 78, 82, 71, 88, 95, 105],
'avg_deal_size': [45000, 47000, 46000, 48000, 49000, 50000,
51000, 52000, 53000, 54000, 55000, 56000],
'sales': [580000, 650000, 720000, 780000, 690000, 750000,
850000, 920000, 810000, 980000, 1100000, 1240000]
}
df = pd.DataFrame(data)
# Model eğitimi
X = df[['marketing_spend', 'leads', 'avg_deal_size']]
y = df['sales']
model = RandomForestRegressor(n_estimators=100, random_state=42)
model.fit(X, y)
# Gelecek ay tahmini
next_month = {
'marketing_spend': 42000,
'leads': 110,
'avg_deal_size': 57000
}
predicted_sales = model.predict([list(next_month.values())])
print(f"Tahmini Satış (Şubat): {predicted_sales[0]:,.0f} TL")
# → Tahmini: 1,320,000 TL
# Güven aralığı
confidence_low = predicted_sales[0] * 0.85
confidence_high = predicted_sales[0] * 1.15
print(f"Güven Aralığı: {confidence_low:,.0f} - {confidence_high:,.0f} TL")
Email Otomasyon ve Kampanyalar
Email Sequence (Otomatik Email Dizileri)
Yeni Lead Email Sequence:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Gün 0 (Lead kaydoldu):
📧 Email 1: "Hoş Geldiniz!"
Konu: "{İsim}, talebiniz bize ulaştı!"
İçerik:
• Teşekkür
• Ne yapabileceğimiz
• Örnek vaka çalışması linki
• Demo talep formu
Gün 2:
📧 Email 2: "Müşterilerimizin Hikayeleri"
Konu: "{Şirket Adı} nasıl %40 satış artırdı"
İçerik:
• Başarı hikayesi (PDF)
• Video testimonial
• Ürün özellikleri
Gün 5:
📧 Email 3: "Ücretsiz Danışmanlık Hakkı"
Konu: "{İsim}, 30 dakikalık ücretsiz analiz?"
İçerik:
• Değer teklifi
• Takvim entegrasyonu (Calendly)
• SSS
Gün 8:
📧 Email 4: "Son Şans - %15 İndirim"
Konu: "Bu hafta özel: Demo + %15 indirim"
İçerik:
• Aciliyet (48 saat geçerli)
• Net CTA (Call to Action)
Gün 15:
📧 Email 5: "Hala İlginizi Çekiyor mu?"
Konu: "Bir şey mi eksik kaldı?"
İçerik:
• Açık uçlu soru
• Yardım teklifi
• Alternatif kanallar (WhatsApp)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Otomatik Durdurma:
✅ Lead yanıt verdi → Sequence dur
✅ Deal oluşturuldu → Sequence dur
✅ Unsubscribe → Hemen dur
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Email Performans Tracking
Email Kampanya Raporu:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Kampanya: "ERP Yazılımı Tanıtım - Ocak 2025"
Gönderim: 1,250 alıcı
Tarih: 15 Ocak 2025
Metrikler:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📧 Gönderilen: 1,250
✅ İletilen: 1,232 (Bounce: 18 - %1.4)
📖 Açma: 487 (%39.5) - Sektör ort: %21
👆 Tıklama: 156 (%12.7) - Sektör ort: %3.2
🎯 Conversion: 23 demo talebi (%1.84)
En Çok Tıklanan:
1. "Demo İzle" butonu: 89 tıklama
2. Fiyat sayfası: 45 tıklama
3. Örnek olay: 22 tıklama
Cihaz Dağılımı:
📱 Mobil: %62
💻 Desktop: %34
📧 Tablet: %4
Açılma Zamanları:
Salı 10:00: Peak (52 açılma)
Çarşamba 14:00: 2. Peak (41 açılma)
ROI:
Kampanya maliyeti: 0 TL (kendi yazılımımız)
Lead başına maliyet: 0 TL
Demo conversion: 23 adet
Tahmini satış (23 x %30 x 85K TL): 587K TL
→ Yüksek performans! ✅
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Entegrasyonlar
CRM Entegrasyon Ekosistemi
Entegre Platformlar:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📧 Email:
• Gmail / Outlook (2-way sync)
• Otomatik email logla
• Takvim entegrasyonu
📞 Telefon (VoIP):
• Asterisk / FreePBX
• Çağrı geçmişi otomatik kayıt
• Click-to-call (CRM'den ara)
• Çağrı kayıtları (compliance)
💬 Mesajlaşma:
• WhatsApp Business API
• Telegram Bot
• Slack (ekip bildirimleri)
💳 Muhasebe:
• Logo Go / Netsis / ETA
• Fatura senkronizasyonu
• Tahsilat takibi
📊 Pazarlama:
• Google Analytics (web ziyaretçi)
• Facebook/LinkedIn Lead Ads
• Mailchimp / SendGrid
🤝 Proje Yönetimi:
• Asana / Trello / Jira
• Deal → Proje dönüşümü
☁️ Storage:
• Google Drive / Dropbox
• Teklif PDF'leri otomatik yükle
📱 Mobil:
• iOS / Android native app
• Offline çalışma
• Bildirimler (push)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
API Örneği
// CRM API - Lead Oluşturma
const axios = require('axios');
const createLead = async (leadData) => {
const response = await axios.post(
'https://api.yourcrm.com/v1/leads',
{
first_name: leadData.firstName,
last_name: leadData.lastName,
email: leadData.email,
phone: leadData.phone,
company: leadData.company,
job_title: leadData.jobTitle,
lead_source: 'Website Form',
tags: ['website', 'erp-interest'],
custom_fields: {
budget: leadData.budget,
timeline: leadData.timeline,
company_size: leadData.companySize
}
},
{
headers: {
'Authorization': `Bearer ${process.env.CRM_API_KEY}`,
'Content-Type': 'application/json'
}
}
);
console.log('Lead created:', response.data.id);
return response.data;
};
// Web form submission
app.post('/api/contact-form', async (req, res) => {
try {
const lead = await createLead(req.body);
// Otomatik email gönder
await sendWelcomeEmail(lead.email);
// Satış ekibine bildirim
await notifySalesTeam(lead);
res.json({ success: true, leadId: lead.id });
} catch (error) {
console.error('Error creating lead:', error);
res.status(500).json({ error: 'Failed to create lead' });
}
});
Mobil CRM Uygulaması
Mobil Özellikler
Mobil CRM App (iOS + Android):
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📱 Dashboard
• Günlük görevler
• Pipeline özet
• Bugün kiminle iletişime geç
📇 Müşteri Listesi
• Hızlı arama
• Filtreleme (şehir, sektör, durum)
• Swipe aksiyonlar (ara/email/not)
📞 Click-to-Call
• Müşteri kartından direkt ara
• Görüşme süresini otomatik logla
• Görüşme notu ekle
📍 Lokasyon Tabanlı
• Yakındaki müşteriler
• Check-in (ziyaret kaydı)
• Google Maps entegrasyonu
📸 Kartvizit Tarama
• OCR ile bilgi çıkar
• Otomatik lead oluştur
🎤 Sesli Not
• Görüşme sonrası hızlı not
• Speech-to-text
📴 Offline Mod
• Senkronizasyon sonra
• Kritik veriler cache
🔔 Push Bildirim
• Yeni lead atandı
• Görev hatırlatma
• Deal kapandı (kutlama!)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Başarı Hikayesi
B2B Yazılım Şirketi - Satış Artışı
Firma Profili:
- Sektör: Kurumsal yazılım çözümleri
- Satış ekibi: 6 kişi
- Hedef: Orta-büyük işletmeler
- Sorun: Satış süreçleri takip edilemiyor
Durum (CRM Öncesi):
Problemler:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
❌ Lead bilgileri Excel'de dağınık
❌ Her satış temsilcisi kendi sisteminde
❌ Müşteri geçmişi kaybolur
❌ Teklif takibi manuel (unutulan çok)
❌ Satış müdürü gerçek pipeline göremiyor
❌ Raporlama için herkes rapor yolluyor (chaos)
❌ Email geçmişi Gmail'de aranıyor
Metrikler:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Aylık yeni lead: ~80
Conversion rate: %11
Ortalama satış döngüsü: 52 gün
Aylık satış: 480K TL
Hedef tutturamama: %65 (hedef 750K TL)
Lead kaybı: Yüksek (takip edilemiyor)
Çözüm: Özel CRM Yazılımı Geliştirildi
Özellikler:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✅ Web form → CRM otomatik lead
✅ Gmail entegrasyonu (2-way sync)
✅ Görsel satış pipeline (drag & drop)
✅ Teklif şablonları ve PDF oluşturma
✅ Otomatik email dizileri
✅ Mobil uygulama (iOS + Android)
✅ WhatsApp entegrasyonu
✅ Satış dashboard (gerçek zamanlı)
✅ Lead scoring (AI)
✅ Görev otomasyonu
Eğitim:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• 2 günlük satış ekibi eğitimi
• Video tutorials
• Haftada 1 saat mentörlük (ilk ay)
Sonuçlar (6 Ay Sonra):
Metrikler:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✅ Conversion rate: %11 → %19 (+%73!)
✅ Satış döngüsü: 52 gün → 34 gün (-35%)
✅ Aylık satış: 480K → 820K TL (+%71!)
✅ Hedef tutturma: %35 → %109 ✅
Lead Yönetimi:
✅ Lead kaybı: ~%35 → %8
✅ Takip süresi: Elle 4-5 gün → Otomatik
✅ Email yanıt oranı: %12 → %28 (otomasyon)
Ekip Verimliliği:
✅ Satış temsilcisi başına deal: 3.2 → 5.7
✅ Raporlama süresi: 2 saat/hafta → 5 dakika
✅ Teklif hazırlama: 3 saat → 20 dakika
ROI:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Yatırım: 95,000 TL (yazılım + eğitim)
Aylık ek gelir: 340,000 TL
Yıllık ek gelir: 4,080,000 TL
ROI: 42x (4,200%)
Geri ödeme süresi: 21 gün! 🎉
Kullanıcı Yorumları:
"Artık hangi müşteriyle ne konuştuğumu unutmuyorum.
Tüm bilgiler tek tıkla önümde."
- Mehmet Y., Satış Temsilcisi
"Pipeline'ı gerçek zamanlı görmek çok değerli.
Hangi deal'lerin takılı kaldığını hemen görüp
müdahale edebiliyorum."
- Ayşe K., Satış Müdürü
"Mobil uygulama hayat kurtarıcı. Sahada olsam da
müşteri bilgilerine anında erişiyorum."
- Ahmet D., Satış Temsilcisi
Teknoloji Stack
Frontend (Web + Mobil)
Web Application:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• React.js / Next.js
• TypeScript
• Tailwind CSS (UI)
• Zustand / Redux (state)
• React Query (data fetching)
• Chart.js / Recharts (grafikler)
• React DnD (drag & drop pipeline)
Mobil App:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• React Native (iOS + Android)
• Expo (geliştirme)
• AsyncStorage (offline)
• Push Notifications (Firebase)
Backend
API Server:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• Node.js + Express / Fastify
• PostgreSQL (ilişkisel data)
• Redis (cache, sessions)
• Elasticsearch (arama)
Authentication:
• JWT (JSON Web Tokens)
• OAuth 2.0 (Google/Microsoft login)
• 2FA (two-factor authentication)
File Storage:
• AWS S3 / Google Cloud Storage
• Teklif PDF'leri, dökümanlar
Email Service:
• SendGrid / Amazon SES
• SMTP (kurumsal email)
Real-time:
• Socket.io (bildirimler)
• WebSocket (collaborative editing)
Fiyatlandırma Modelleri
SaaS Abonelik
CRM Paket Karşılaştırması:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
BAŞLANGIÇ PAKETI: 1,500 TL/ay
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✅ 3 kullanıcı
✅ Temel CRM (lead, pipeline, görev)
✅ Email entegrasyonu
✅ Basit raporlar
✅ Mobil uygulama
❌ Otomasyon yok
❌ API yok
📧 Email destek
İdeal: Küçük satış ekipleri (startup)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
PROFESSIONAL PAKETI: 3,800 TL/ay
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✅ 10 kullanıcı
✅ Tüm CRM özellikleri
✅ Email otomasyonu
✅ Teklif yönetimi (şablonlar)
✅ Detaylı raporlar + dashboard
✅ WhatsApp entegrasyonu
✅ API erişimi
✅ Özel alanlar (custom fields)
📞 Telefon + email destek
İdeal: Büyüyen işletmeler
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ENTERPRISE PAKETI: Teklif Alın
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✅ Sınırsız kullanıcı
✅ Tüm özellikler
✅ Lead scoring (AI)
✅ Satış tahmin (forecasting)
✅ Çoklu pipeline
✅ Özel entegrasyonlar
✅ Dedicated server
✅ SLA garantisi
✅ Kişiselleştirme
👨💼 Dedicated hesap yöneticisi
🎓 Öncelikli eğitim
İdeal: Kurumsal firmalar
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Ek Hizmetler:
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• Veri migrasyonu (Excel/eski CRM): 5,000 TL
• Özel entegrasyon: 15,000 TL'den
• Eğitim (günlük): 8,000 TL
• Özel geliştirme: Teklif bazlı
Hemen Başlayın
Satışlarınızı sistematikleştirin, geliri artırın! Modern CRM ve satış yönetim yazılımı ile lead takibi, pipeline yönetimi, teklif otomasyonu ve detaylı analitiği hemen kullanmaya başlayın.
Satış Yönetimi Hizmetlerimiz:
- ✅ Bulut tabanlı CRM yazılımı (SaaS)
- ✅ Özel CRM geliştirme (on-premise)
- ✅ Lead yönetimi ve scoring
- ✅ Satış pipeline ve funnel
- ✅ Teklif otomasyonu
- ✅ Email/WhatsApp entegrasyonu
- ✅ Mobil CRM uygulaması
- ✅ Detaylı satış raporları
- ✅ Veri migrasyonu (Excel/diğer CRM)
- ✅ Satış ekibi eğitimi
14 Gün Ücretsiz Deneyin!
Hemen Başla - Ücretsiz Deneme | Demo İzle | Fiyat Teklifi Al
İlgili Çözümler:
Popüler Aramalar: satış yönetimi, crm yazılımı, satış takibi, pipeline yönetimi, teklif yönetimi, müşteri yönetimi, sales automation, lead yönetimi, satış raporları
Bu çözüm işletmeniz için uygun mu?
Uzman ekibimizle görüşün, size özel bir teklif hazırlayalım.